利用規約
1.トリミング利用規約
この度は、DOG SALON ROYCEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ROYCEではお客様の大切なワンちゃんの利用に際し、スタッフ一同愛情と責任をもっておもてなし致します。お客様に当店サービスご利用に際しまして注意点をご理解いただきたく、そのための利用規約をご用意いたしました。
【ご利用条件について】
1.狂犬病ワクチンの接種が年一回及び混合ワクチン接種が期限内であること
狂犬病ワクチンの接種は年一回法律で定められた義務ですので必須とさせていただきます。
また、混合ワクチンの接種は感染症からお客様のワンちゃんを守るための予防策であり、また自分が感染源にならないための大切なマナーです。
接種を体調的な理由等で行えない場合、お客様の責任で当店の責任は一切負わないという条件の元、ご利用可能とさせて頂きます。
2.ノミダニ予防、フィラリア予防をしてること
原則、ノミダニの駆虫薬を定期的に投与してること（病院で処方されたものに限る）
お預かり中にノミ、ダニの発生（1匹から多数発生）が確認された場合、即作業を中止させていただき、即のお迎えをお願いいたします。
見つかった場合は病院での駆虫薬の処方を済ませてから再予約をお願いいたします。
トリミング料金、プラス店舗の寄生虫駆除、洗浄消毒代、掃除代金として別途10,000円頂きます。
3.施術にてワンちゃんまたはスタッフに危険があると判断された場合お断りする可能性がございます。
人やワンちゃんに対して攻撃性があると双方のケガの原因になります。どれだけ気を付けながらお手入れしていても不可抗力の場合がございます。事前に防ぐために中断させていただくことがございます。途中で作業を中断しても正規の料金を頂戴いたします。
お預かり中、お客様のワンちゃんによって、犬舎、その他の備品設備等の破損、ほかのお客様やワンちゃん、スタッフ等にけがを負わせた場合状況に応じて実費での弁償、今後のご来店をお断りしなくてはいけない場合もございます。
2.仕上がりについて
・この度は、DOG SALON ROYCEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ROYCEではお客様の大切なワンちゃんの利用に際し、スタッフ一同愛情と責任をもっておもてなし致します。お客様に当店サービスご利用に際しまして注意点をご理解いただきたく、そのための利用規約をご用意いたしました。
・どんなに技術のあるスタッフが切ったとしても、トリミングテーブルの上で静止ができない状態（落ち着きがない、すぐに座ってしまう、噛みつく、バタバタ動き続ける、怖がりすぎて立てない）のワンちゃんにはご要望のカットをできません。
飼い主様にも日頃のトレーニングをお願いするとともにワンちゃんにも協力してもらう必要がございます。
・当店は、できる限りギリギリでの料金のご案内をさせて頂いております。
トリミング料金の設定も1時間半～3時間で仕上げられる設定で決めております。3時間を超えてしまう場合はカットの内容を変更していただくか時間外15分500円の追加料金が発生いたします。
また一人のトリマーではカットが不可能な子に関しましても特別料金が加算されます。
・トリミング中のワンちゃんが動いてしまったときの、凹みやがたつきに関しましては、返金や割引の対象外となります。
お客様のご理解とともにワンちゃんのトレーニングをお願い致します。
・当方の正規料金は毛玉、もつれ代は入っておりません。ブラッシングを初めて10分を超えた段階で10分ごとに500円頂戴いたします。
・当方ではワンちゃんのトリミング中の疲労や体調、様子を最優先し、時にはトイレや休憩をさせています。必ずしもいつも通りの時間やお伝えした時間に仕上がる保証はありません。
トリミングの日から2日以内のご連絡、5日以内のご来店に限りお直しをさせて頂きます。その時の返金、割引等は致しかねます。
その日の様子や状態などは、ご来店していただいたときに詳しくお話しさせていただきます。（動画を含める場合もあり）
3.ご利用中・ご利用後について
作業中極度の暴れ、噛みつき、体調の急変など、続行不可能と判断した際は作業が途中でも中断することがあります。また、必要に応じて病院に連れて行く事があります。ご予約の日はご連絡がつく様お願い致します。もし、中断した場合はそれまでに終了している施術内容の料金をお支払いいただきます。
肛門腺絞りや耳毛抜きはそれが刺激となり、肛門腺疾患や外耳炎等を引き起こす事が稀にあります。トリミングの際に肛門腺絞り、耳毛抜きを希望されない方はカルテにご記入下さい。記入のない場合は、了承を得た事とし、それらの疾患の責任は免責とさせていただきます。
トリミングに危険が伴うと判断した場合、口輪をさせていただく事をご承知下さい。
当店では、ハサミ等切れる道具を使っている以上、人と違い突然の動きでケガをしてしまう危険性はゼロではありません。私どもも細心の注意を払っておりますが、以上の可能性がゼロではない事を十分にご理解下さい。
ご利用中、ご利用後の体調不良や不可抗力による負傷(本人の行為が招いたケガや事故を含む)、当方による直接的な過失であると断定が出来ないもの、それらにおける治療・死亡においては、一切の補償、慰謝料等の責任は負えません。当方による明確な過失である場合においてはその限りではありません。
体の調子が悪い、不安症、運動不足、高齢犬や持病をお持ちでご利用される場合、体調の急変を招くリスクも高く、最悪の場合突然死の危険もあるという事をご承知の上ご利用下さい。それにおける補償は一切出来ません。
4.キャンセルポリシー
ご予約日直前のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。
【キャンセル料金発生期間と料金】
前日キャンセル ご予約されたサービス料金の70％
当日キャンセル ご予約されたサービス料金の100％
※営業日内での前日とさせて頂きます。
例）水曜・木曜と当店が定休日の場合、金曜にご予約の場合は火曜までにご連絡がない場合、キャンセル料金が発生いたします。
※当日15分以上の遅刻によって、ご予約内容を全て施術できなかった場合も、ご予約されたサービス料金の100％請求いたします
ご予約時間の15分過ぎても何も連絡がない場合は無断キャンセルとさせて頂きます。
無断キャンセル ご予約されたサービス料金の100％
【キャンセル料金お支払い方法】
- ・店頭にてお支払い
- ・指定口座へのお振込
※公式LINEまたは郵送にて、お振込み先のご連絡いたします。郵送費、振込手数料はお客様ご負担となります
キャンセル料金をお支払いが無い場合、その後当店のご利用ができかねます。
【キャンセル料金発生除外事項】
- ・ワンちゃんの体調不良
- ・インフルエンザ・コロナウイルス感染者
- ・新型コロナウイルス感染症の濃厚接触者、または濃厚接触者の可能性がある場合
- ・飼い主様の体調不良（代わりに来店される方が見つからない場合）
【その他】
キャンセル、または1５分以上の遅刻、無断キャンセルが多数見受けられる場合、今後のご利用をお断りする事がございます。 余裕を持ってワンちゃんのケアが出来るように時間を設けておりますのでご理解ご協力を宜しくお願いいたします。
5.シニア犬特別利用承諾書
ご予約日直前のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生いたします。
【はじめに】
トリミングの施術に従事する当店のスタッフは、高度な訓練および知識を持ち、リスク低減させるよう最大限の努力を致しますが、その全てを予見し、コントロールすることは不可能であり、完全にゼロにすることは出来ません。 本承諾書はシニア犬における獣医学的なストレス耐性の低下やその他特性を踏まえたうえで、トリミングの施術に伴う危険性を、ご家族にご認識頂くことを目的としています。
【定義】
獣医学の観点からワンちゃんは8歳以降からシニアと定義され、各種身体機能の低下や基礎疾患を保有している可能性があります。 シニアで疾患の起こりやすい器官として「循環器系（心臓・血管）」「血液・免疫系」「呼吸器系（肺・気管）」「骨・関節系」「脳・神経系」「内分泌系（ホルモン）」「生殖器系（未去勢・未避妊ワンちゃんに限る）」「腎・泌尿器系」が挙げられます。 また、施術に伴う負担としては、温度変化や過緊張を原因としたストレス（恒常性の変化）が挙げられ、当該要因により、上記器官における基礎疾患が顕著化する可能性があります。
【利用当日の環境について】
当日の店内の環境がシニアワンちゃんにとってストレスのかかる状態になり、当店が適切でないと判断させて頂いた場合は、お断りまた途中中断することがございますので、予めご了承ください。
【お預かり中の怪我／体調異変について】
美容中に万が一、体調不良または皮膚の状態による怪我（イボ・たるみその他）や事故などが発生した場合は当方の判断により動物病院等での診察・処置を行う場合がございます。当店の過失に起因しない場合の診察費・治療費その他費用はお客様にご負担いただくことがございます。予めご了承ください。 【料金について】
ワンちゃんの体調や状況により別途料金を御請求させて頂く場合がございます。（保定料その他） その場合は事前にご連絡させて頂きます。（場合により事後に報告させて頂く場合もございます）
【混合ワクチン・狂犬病ワクチン接種その他予防について】
万が一高齢により対応出来ない場合はかかりつけの動物病院より発行された証明書の提示もしくは同意書への記入をお願いします。 以上のご利用規約をご確認いただいた上で上記内容に同意を表明いただける方のみご利用とさせて頂きます。
6.免責事項について
・急病や来店前のケガなどが判明した際、飼い主様に連絡がつかない場合は、同意なく近隣病院に治療させて頂きます。その際に診察費、治療費等はお客様のご負担とさせていただきます。
・当店の明らかな過失により、ワンちゃんをケガさせた場合、本サービスご利用代金の返還及び治療費を全額負担いたします。
・トリミング中に発生した、応急処置で対応可能な（爪切りの時の軽い出血、軽いバリカンの引っ掛かりの傷等）に対しては、当店で処置を行うにとどめさせて頂きます。帰宅後に悪化した場合は診察費などを負担させていただきます。
・飼い主様のお手入れ不足による酷い毛玉やもつれ、はりつきなどバリカンでしか短くすることのできない場合、トリミング後の時間の経過により出てくる皮膚の赤み（バリカン負け）かゆみなどに関しましては、診察、治療費等の責任を負いかねます。
・お預かりの日から1週間過ぎてもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなしワンちゃんの所有権は当店にあるものとします。
・当利用規約は事前の予告なく変更する場合がございます。
計6項目、上記内容を承諾します。
年 月 日
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